交互設計的用戶研究踐行之路
作者：陳抒 / 陳振華
分類：科技
ISBN：9787302488729
出版時間：2017-11-1
出版社：清華大學出版社
標簽： 用戶研究 用戶體驗 交互設計 互聯網 產品
內容簡介
章節介紹
第1章交互設計師要懂用戶研究
1.1用戶研究不是一個必要職位，但是卻很重要
1.2交互設計師現狀
1.2.1交互設計師是做什麼的？
1.2.2交互設計師的核心價值是什麼？
1.2.3隨著市場的變化，交互設計師會遇到怎樣的挑戰？
1.3交互設計師要懂用戶研究
第2章用戶研究簡述
2.1理解定量研究與定性研究
2.2定量研究與定性研究的差異
2.3定性與定量並不對立，而是互補關系
2.4用戶研究在互聯網項目中的運用
2.5最簡可行性產品
2.6避免走入用戶研究的誤區
第3章問卷調研
3.1問卷調研的準備階段
3.2問卷調研的設計階段
3.2.1問卷的組成部分
3.2.2問題與選項之間的邏輯性
3.2.3問卷設計原則
3.3問卷調研的測試階段
3.4問卷調研的回收統計階段
3.5實踐案例：以問卷調研主導推進的設計優化項目
3.5.1問題收集
3.5.2設計方案
3.5.3線上驗證
第4章用戶訪談
4.1訪談前的準備工作
4.2訪談期間的技巧與記錄工作
4.2.1訪談技巧
4.2.2訪談記錄
4.3訪談後的整理與分析工作
4.3.1訪談內容的整理
4.3.2訪談內容的分析
4.4用戶訪談的綜合運用
4.4.1用戶訪談+滿意度問卷
4.4.2用戶訪談+可用性測試
4.4.3用戶訪談+眼動實驗
4.4.4用戶訪談+情緒板調研
4.4.5用戶訪談+用戶畫像
第5章用戶畫像Persona
5.1什麼是用戶畫像Persona？
5.2什麼樣的用戶畫像能帶來價值？
5.3用戶畫像的作用
5.4用戶畫像的構成
5.5用戶畫像的方法
5.6定性用戶畫像Persona方法
5.6.1四象限法
5.6.2三維立體解析法
5.6.3親和圖法
5.7定量和定性用戶畫像Persona
5.8用戶畫像Persona的誤區
5.9用戶畫像Persona的其他運用
第6章數據分析
6.1什麼是數據分析？
6.2數據分析的作用
6.3常用的數據指標介紹
6.4數據分析的3種常用方法
6.4.1A／B測試
6.4.2前後版對比
6.4.3第三方數據平臺
6.5從數據分析中提煉設計結論
6.6數據會撒謊
6.7數據分析的註意事項
第7章綜合案例
7.1養車服務App設計藍圖
7.2養車服務的問卷調查
7.2.1準備階段
7.2.2設計階段
7.2.3統計階段
7.3車輛保養的用戶訪談
7.3.1訪談大綱
7.3.2訪談內容的整理與分析
7.4養車用戶的用戶畫像
7.5研究發現與設計方向
7.6核心設計理念與展望
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書友評論
- ﾙｶ的評論 舉的例子很容易理解
- 夠夠夠夠夠夠鐘的評論 讀來像是經驗和案例的整理匯總，而不是系統的知識輸出，知識點不全不透，有的地方壓根就沒有講，但仍能學到東西。另外吐槽一下序和前言占書的近1/10？
- 佳吉的評論 最後一章案例，什麼是用戶研究，接到用研需要如何轉化成一個調研項目，從別人的總結中，總結自己的經驗。
- [已註銷]的評論 還算不錯，拓展瞭本小白知識的寬度吧，有些確實是沒有考慮過。（例子點贊，理解起來沒那麼抽象瞭）
- duck不bee的評論 幾個簡單的用戶研究方法，在實例中講述運用，也學到瞭一些之前不瞭解的東西，在數據分析那塊。
- yoga&yoghourt的評論 很淺顯，兩三小時就能讀完的一本書
- Anita1120的評論 案例可以的
- wilde的評論 沒想象的那麼好，其中的案例配圖比較小，盡管是作者做過的，但案例沒有貫穿於書中所介紹的各種方法的實現。書的廣告中說有配套課件，下載下來才30多個p，實在名不副實。
- 白格的評論 拖瞭好久才讀完，總的感覺還不錯，算是科普偏實踐的一類。舉的例子略微有些老舊。
- [已註銷]的評論 外行隨便看看。讓我震驚的是這本書的定價達到瞭89。
- 宸宸媽1214的評論 非常有幫助，尤其在使用的時候可以方便查看很多方法和技巧
- 靚仔C的評論 通俗易懂，案例很恰當。