貝佐斯的數字帝國：亞馬遜如何實現指數級增長
作者：（美）拉姆•查蘭 / 楊懿梅
分類：生活
ISBN：9787111646853
出版時間：2020-4-10
出版社：機械工業出版社
標簽： 管理 商業
內容簡介
雖然亞馬遜退出瞭中國，但在海外市場卻擁有無與倫比的影響力：
* 它擁有超過1億的Prime會員，2018年凈銷售額為2329億美元。
* 它是全球最大的雲服務提供商，占據近50%公有雲市場份額。
* 它搭建的Alexa智能語音平臺，為150多類產品，上億臺設備賦能。
* 它同時涉足B2B銷售、金融服務、本地服務、智能硬件、遊戲、影視、醫療等領域。
2019年，它是全球市值排行第二的巨無霸公司，被譽為“終極顛覆者”。它被互聯網公司視為標桿，其創始人貝佐斯也被奉為新一代的創業教父。
這個誕生於數字化時代的超級帝國究竟是什麼樣的呢？
– 指數級增長，10年間市值增長瞭3000%。
– 顛覆式創新頻頻上演，每一個都將服務於數以億計的消費者市場。
……
本書將亞馬遜的管理體系拆解為六大模塊，幫助你看清貝佐斯是如何設計亞馬遜數字帝國的。讀懂瞭亞馬遜，你便看清瞭企業數字化的未來。
章節介紹
作者簡介
贊 譽
致 謝
寫在前面
導讀：本書怎麼讀，時間回報更高
亞馬遜管理體系：是什麼，對我們有什麼用2
亞馬遜管理體系，是什麼4
模塊1 業務模式：癡迷客戶，拓展邊界6
模塊2 人才招募：極高標準，持續提升6
模塊3 數據支撐：聚焦於因，智能管理7
模塊4 創新引擎：顛覆開拓，發明創造8
模塊5 決策機制：既要質量，更要速度9
模塊6 組織文化：堅決反熵，始終創業10
瞭解亞馬遜，對我們有什麼用11
如果你是企業傢、創始人11
如果你是公司高管12
如果你是中基層經理13
如果你是職場小白15
如果你是創業者16
模塊1 業務模式：癡迷客戶，拓展邊界18
不僅要讓客戶滿意，更要讓客戶驚喜
亞馬遜的業務模式，如何演進21
1.0版：單品類電商，從圖書開始22
2.0版：多品類電商，不斷快速拓展24
3.0版：線上零售平臺，構建生態，對外賦能27
4.0版：線上線下打通，加強基礎設施，持續拓展邊界32
模式演進的底層邏輯，是什麼40
癡迷客戶40
為客戶創造43
長線思維46
投資未來50
亞馬遜業務模式的成功，靠什麼54
模塊2 人才招募：極高標準，持續提升56
用“挑剔”的眼光尋找“非凡”的人
如何定義正確的人60
實幹傢：既有創新，又能實幹61
主人翁：著眼長遠，極有擔當64
內心強大：特能扛事，特能抗壓67
如何招到正確的人69
誰做表率：貝佐斯自己用的是什麼方法69
誰來把關：如何堅持對人的極高標準72
招聘流程：如何提升組織的選人能力74
自我選擇：如何讓錯誤的人自我覺知77
如何把人用好留住80
幫助新人加速成長80
給予老將全新挑戰82
如何吸引頂級人才85
模塊3 數據支撐：聚焦於因，智能管理90
用數據追蹤真相，日常管理智能化
凡事要有數據支撐94
極為細致95
極為全面97
聚焦於因99
實時追蹤102
核實求證103
推動智能經營管理107
智能推薦109
智能定價109
智能履約112
智能三方管理112
投資巨大，回報更大113
釋放組織精力114
推動持續提升116
模塊4 創新引擎：顛覆開拓，發明創造120
持續顛覆，創造規模巨大的全新市場
願意付出什麼代價123
敢於打造新的能力124
敢於顛覆現有業務126
敢於開創全新市場127
不怕失敗，持續探索129
不畏艱難，保持耐心132
如何持續產生創意133
人人都有好的創意133
要為客戶發明創造135
優勢必須顯著獨特136
規模必須非常大137
如何打磨好的創意139
撰寫新聞通稿139
目標客戶是誰141
成功的標準是什麼144
可能遇到的困難與障礙有哪些146
如何推動創意實現148
組建全職項目組150
選對項目負責人151
全程負責到底153
模塊5 決策機制：既要質量，更要速度156
決策要既好又快，重點在“快”
決策速度怎麼提高160
決策分類：按性質不同，分成兩類160
決策授權：第二類決策，大膽授權162
授權給誰：誰具體負責，就誰決策163
加快審批：從串聯審批，改為並聯審批164
常規決策：盡量數字化，智能決策165
重大決策如何既好又快167
挖掘真相：全面準確，不能有疏漏168
想象變化：放眼未來，想什麼會變170
反對一團和氣：不同觀點，激烈碰撞171
不必全體同意：保留己見，服從大局173
遺憾最小模型：人生苦短，少留遺憾174
萬一決策失誤：充分吸取教訓，持續學習提升176
組織決策能力如何提升177
統一原則：面臨沖突，如何取舍178
獨特方法：告別PPT，深度思考181
親自踐行：率先垂范，行勝於言185
模塊6 組織文化：堅決反熵，始終創業188
每一天，都是創業的第一天（Day 1）
為何強調“第一天”192
事關公司生死存亡：堅持與熵增做鬥爭194
事關超越客戶預期：永不滿足是神聖的195
如何防范“第二天”196
四條初級版建議196
三條高級版建議199
如何打造“第一天”的組織文化208
明確具體定義：從口號到具體行為209
設計落地方法：從理念到日常工作212
做到以身作則：在每個決策中踐行216
賦予特殊意義：在獨創獎項中強化220
本書小結 亞馬遜核心管理思想及方法223
附錄A 亞馬遜9條管理及決策方法229
附錄B 亞馬遜14條領導力原則231
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書友評論
- 花灑灑的評論 一個真正數字化的公司到底什麼樣？對數字的極致追求和對用人標準的”苛求”讓我印象深刻。數字不僅僅是kpi，還可以是自動化決策的依據。數據和決策不僅要看眼前，更要考慮未來2-3年。就像疫情的突如其來，許多企業撐不下去的原因都是因為隻顧眼前。現金儲備不足導致資金鏈斷裂，組織冗餘轉向緩慢，難以創造新的價值等等。而用人就更重要，隨著”水漲船高”的用人標準，企業發展才能水漲船高。
- [已註銷]的評論 全球管理大師拉姆•查蘭&楊懿梅重磅出品！揭秘貝佐斯用六大模塊打造亞馬遜的數字帝國。數字化對於企業不是一種選擇，而是一種必然。讀懂瞭亞馬遜，便看清瞭企業數字化的未來。為中國的企業數字化轉型提供樣板依據。
- 閱讀人生的評論 書寫的不錯，非常清晰，向我們呈現瞭亞馬遜成功的管理模式。可以看到亞馬遜的成功，實現指數型增長並不是偶然，始終堅持把客戶放在第一位，就是書裡所說的癡迷客戶，為客戶創造價值，才能獲得客戶的認可和追隨，不得不說實在太牛瞭！
- 小山的評論 太爛瞭，浪費時間，口口聲聲說著用戶至上和改變，實際情況呢？從用戶角度根本感受不到友好。我承認亞馬遜是傢偉大的公司，正如導讀所說讀結尾小結就夠瞭，到這本書一篇小文就說完的事情，硬是牽強搞瞭一本書，插瞭不少粗糙的配圖湊數！年度最爛沒有之一！
- 雲 波的評論 豆瓣高分的書未必好，低分的書倒少有錯殺的。這真是一本奇爛的書呀，東拼西湊糊弄出來這麼一本擦屁股嫌紙硬的玩意兒，最基本的故事都編不圓，還想蒙別人：亞馬遜如果是以極高的標準招人的話，那意思現有60萬員工都相當瞭不起咯，又要馬兒跑，又要馬兒不吃草，亞馬遜比邪教還擅長洗人腦？這種書指望讀者有點啥收獲？要求匯報不準用PPT強制寫文章可能算唯一的亮點吧。
- xuehai的評論 這書應該是第二作者寫的，拉姆查蘭應該隻是掛名，或者參與得很少。內容有很強的咨詢業務導向，為作者的管理咨詢業務開路的，見過咨詢套路的人應該都懂。另外我就想問一下啊，亞馬遜既然都已經這麼牛逼瞭，怎麼就幹不過阿裡京東拼多多呢？是不是也得講講亞馬遜的錯誤和弱點？全書一路吹捧也不太合適
- Vin.zZ的評論 又是一本高鐵PPT讀物
- Alchain花生的評論 有種美國作者就掛個名，主要中國作者在寫的樣子，新東西實在是太少瞭，寫得也比較淺。有個老信息的新認識是，亞馬遜強調不用PPT要六頁紙，主要目的不是要減少匯報者準備材料的時間。而是，一讓寫材料的人能把自己每個point的前因後果闡述思考清楚，對匯報者組織自己的思想是有利的；二讓參會者能默讀材料，可以節省會議時間，討論更有重點；三是把所有思想呈現在文本上比隻闡述重點的PPT更容易流傳下去，讓一個組織的知識可以更好流傳和沉淀。
- 姐姐的評論 開篇的圖片就已經告訴我們全書的要點瞭
- .的評論 水…
- Alan Shi的評論 凡人畏果，菩薩畏因！大道至簡。
- 殷墟的評論 這本書寫的比較淺顯，主要談論介紹亞馬遜的6個核心管理模塊的內涵和要求，即業務模式癡迷客戶拓展邊界、人才招募極高標準持續提升、數據支持聚集於因智能管理、創新引擎顛覆開拓、決策機制既要質量也要速度、組織文化堅決反熵始終第一天。從書中可以看出貝佐斯對於亞馬遜和領導下員工的極致要求和一些管理風格，適合一些互聯網創業者和從業者學習領會。但書中也夾帶著很多明顯的臆想和淺白無力的分析，更缺少批判性的思考分析，對於亞馬遜如何成功更是沒有深度研究。這無疑要減分不少，讀完隻是有所收獲而已。
- 祥子的評論 一本打著國際名號的中式思維濃重的書，還找瞭一個印度所謂大師加持。一方面迎合瞭本土管理者的既有思維，另一方面雞湯文的毛病很多——前後重復特別囉嗦。本書並沒有看到國內與國外企業不同的地方，全都是口號式建議，毫無可操作性。
- 靜夜思止的評論 補充：說的這麼牛逼，這麼好，為什麼亞馬遜退出中國的電商市場？是市場不夠大，還是自己能力不行？
- 我愛古詩詞的評論 在貝佐斯2010年致股東的信中，開篇有這麼兩段：“隨機森林（randomforests）算法、貝葉斯估計方法（Bayesianestimation）、RESTful服務（RESTfulservices）、Gossip協議（Gossipprotocols）、最終一致性（eventualconsistency）、數據分片（datasharding）、反熵（anti-entropy）、拜占庭容錯機制（byzantinequorum）、抹除碼（erasurecoding）、向量時鐘（vectorclock）算法……走進亞馬遜的某個會議室，你可能一瞬間會以為闖進瞭一個計算機科學講座。
- 木頭的評論 很實際。新舊兩套體系的沖撞
- 端木君的評論 高度概括亞馬遜方方面面的原則
- Azure7的評論 名副其實瞭…大多都是理念。
- Welf的評論 亞馬遜文化的拆解版，講解的不夠引人入勝，反而有些散瞭。
- 祭司的評論 非常概括精煉，想推給我司一把手。